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                2. Bedienung und Unterstützung

                  Nach dem Verkauf Service System

                  Zhejiang Xinghai Energy Technology Co., Ltd. arbeitet in strenger übereinstimmung mit den Industriestandards und implementiert streng das Qualit?tsmanagementsystem ISO9001, verbessert kontinuierlich die Produktqualit?t und verbessert das After-Sales-Service-System des Unternehmens, formuliert relevante After-Sales-Management-Verfahren und After-Sales-Garantiestandards und verpflichtet sich zu:

                  1. Unser Unternehmen führt den Liefervertrag strikt durch, um sicherzustellen, dass die Qualit?t aller Lieferungen und Dienstleistungen den Anforderungen der einschl?gigen Technologie, Lieferung, Annahme und Preis, die im Vertrag festgelegt sind, und Lithium-Eisen-Phosphat-Batterie und BMS k?nnen normalerweise unter den Umweltbedingungen von - 10 8451;- 60 8451;- verwendet werden.

                  2. Liefern Sie die Ware rechtzeitig nach den Anforderungen des Nachfragers, liefern Sie die Ware an den vom Nachfrager bezeichneten Ort kostenlos und führen Sie bei der Nutzung der Produkte regelm??ig einen Rückbesuch bei den Servicekunden durch.

                  3. Unser Unternehmen bietet technische Service-Beratung entsprechend den Anforderungen des Nachfragers, um den normalen und sicheren Betrieb der Produkte zu gew?hrleisten.

                  4. W?hrend der Garantiezeit sind die Qualit?tsprobleme unserer Produkte nach den After-Sales-Gew?hrleistungsstandards kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen und die Nachbesserungs- und Handlingsmeinungen rechtzeitig zu bearbeiten.

                  5. Die Abteilung für technische Unterstützung verfügt über flexible und vielf?ltige Kommunikationsmittel in China, die 24-Stunden pro Tag und 7-Tage pro Woche Antwortdienst bieten ("7"(215; 24-Stunden-Response-Service).

                  6. Für den allgemeinen Kommunikationsfehler innerhalb der Gew?hrleistungsfrist schl?gt der Verk?ufer L?sungen innerhalb [4] Stunden nach Erhalt der Mitteilung der Partei A vor. Wenn eine Wartung vor Ort erforderlich ist, reparieren die Techniker des Herstellers die Ausrüstung innerhalb [8] Stunden vor Ort und sind für die Beseitigung der M?ngel, die Reparatur oder den Ersatz der betreffenden Ware innerhalb [3] Tagen verantwortlich.

                  7. Unser Unternehmen leistet einen guten Job in der Wartung und Zusammenarbeit von Batterien nach dem Verkauf. Wenn der Nachfrager auf Probleme bei der Nutzung der Batterie st??t, wird unsere After-Sales-Service-Abteilung einen Anruf, Fernantwort oder jemanden auf die Website rechtzeitig schicken, um sich mit ihnen innerhalb von 24-Stunden nach Erhalt der Mitteilung zu befassen.

                  8. Entsprechend den Anforderungen der Vorschriften besucht unser Unternehmen regelm??ig die Nutzer, um die Nutzung der Produkte der Nutzer zu verstehen, erstellt User Service-Dateien und behandelt alle Kunden mit dem "Kunde zuerst" Service, um die Produktqualit?t unseres Unternehmens weiter zu verbessern.

                  9. Notfallplan: Ausfallreaktion und Behandlungsmethode

                  H?he des Fehlers

                  Probleme beim Schie?en

                  Verfahren der Behandlung

                  Ebene 1

                  Das Warnlicht ist an

                  Nach dem Verkauf überprüfen und l?sen Sie die Probleme

                  Ebene 2

                  Das Warnlicht ist an und die Kommunikationsfunktion ist abnormal

                  Nach dem Verkauf füllen die Verkaufsstellen den Antrag an die After-Sales-Service-Abteilung des Unternehmens aus, und das After-Sales-technische Personal wird von der After-Sales-Service-Abteilung an die Verkaufsstellen geschickt

                  Ebene 3

                  Kann nicht geladen und entladen, anormale Kommunikationsfunktion, alle Anzeigeleuchten sind nicht an

                  Nach dem Bericht der After-Sales-Verkaufsstellen an die After-Sales-Service-Abteilung des Unternehmens werden die Problemprodukte zur Behandlung an das Unternehmen zurückgegeben und die Produkte, die nicht transportiert werden k?nnen, werden vom technischen Personal des Unternehmens gel?st.

                  After Sales Service Hotline: 0572-6128330


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